RESUMEN
- INFORMACION: En la descripción del articulo damos toda la información posible para que nuestros clientes reciban lo que realmente quieren comprar. (transparencia).
- CALIDAD: Todos nuestros productos han sido fabricados con los más altos estándares de calidad y han sido rigurosamente seleccionados. Nuestros productos son 100% fiables.
- DISEÑO: Parte fundamental de la estrategia de nuestros artículos es el diseño y por ello se han utilizado grandes recursos en ingeniería.
- PRECIO: Somos conscientes de que una de las claves para poder vender es el precio y estos han sido ajustados al máximo para su venta en internet. Garantizamos el precio más bajo del mercado.
- ATENCIÓN AL CLIENTE: Aunque la descripción del articulo está muy detallada nuestro departamento de atención al cliente está abierto a cualquier consulta tanto por correo electrónico en info@enfoque-escalera.es como en el teléfono 962 564 601. Horario de atención telefónica (de 09:00 a 20:00 horas).
- PAGOS: Enfoque-Escalera da todas las facilidades posibles al comprador en la forma de pago del articulo ya sea por transferencia bancaria, ingreso en cuenta, pago por Paypal, tarjeta Visa, 6000, 4B o Mastercard con sistema de compra segura y pago contra-reembolso. Si la forma de pago que elije es por transferencia o ingreso en cuenta, nuestro sistema le informará de nuestra cuenta bancaria.
- ENVIOS: Envío gratuito urgente. El chequeo de cobros se realiza antes de las 12:00 horas, si se paga posteriormente el pedido será considerado como realizado al día siguiente. Entrega días laborales. En cada artículo detalla el tiempo de envío. En casos excepcionales el plazo de entrega se puede ampliar 1 ó 2 días. Envio gratuito para toda España en peninsula
- DEVOLUCION: Todos los artículos se pueden devolver en un plazo de 15 días. El artículo se tiene que devolver correctamente embalado tal como se recibió y en perfectas condiciones (gastos de devolución por parte del comprador). Somos responsables de que el pedido llegue en perfectas condiciones. En el caso de que haya alguna incidencia en este sentido, comuninquenoslo cuando lo reciba, los gastos de recogida y reenvío para reestrablecer el artículo comprado serán por cuenta de Euroenfoque.
- SERVICIO POSTVENTA: Todos nuestros artículos tienen 3-5 ó10 años de garantía información facilitada en la descripción del artículo y damos soporte para su tramitación.
CONDICIONES GENERALES
Propiedad Intelectual:
Los contenidos (imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos, marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, etc…), empleados para el diseño y construcción de esta web, así como su presentación y montaje, son titularidad exclusiva de la empresa.
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Queda totalmente prohibida la reproducción y distribución total o parcial de cualquiera de sus apartados de forma directa o indirecta en cualquier soporte mecánico o digital, con un fin comercial dirigido al público o para cualquier otra utilización sin el consentimiento por escrito del propietario. El incumplimiento de lo anterior permitirá a la empresa interponer las acciones legales pertinentes.
GENERAL:
Al utilizar esta página o al realizar un pedido a través de la misma, usted consiente quedar vinculado por estas condiciones, por ello lea atentamente las mismas. La aceptación del pedido implica:
- Que ha sido debidamente informado de las características técnicas de los artículos reflejados en el pedido.
- Que es conocedor de todas las medidas de los artículos reflejados en su cesta de pedido, al haberlas consultado a través de la propia web para cada modelo y tipo de producto.
- Que es conocedor que los precios de los artículos indicados, se presentan con IVA incluido y son válidos para todo el territorio español.
- Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española.
USO DE LA WEB
El mero acceso al portal tiene carácter gratuito.
El usuario se compromete a:
Hacer un uso del portal de conformidad a la ley
Hacer un uso de esta página web para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si se pudiese considerar, de forma razonable, que ha hecho un pedido de esta índole, estaremos autorizados a anularlo e informaremos a las autoridades pertinentes.
Facilitarnos sus datos de contacto de forma veraz y exacta. Para la correcta tramitación de su pedido necesitaremos: su dirección de envío, dirección de correo electrónico, nombre completo, teléfono de contacto y/u otros que le indicaremos al realizar su pedido.
Así mismo consiente que podremos hacer uso de información para ponernos en contacto con usted (ver apartado de política de privacidad).Tenga en cuenta que sino contamos con todos los datos no podremos cursar su pedido.
Esta página no está destinada a menores de edad. Al realizar un pedido a través de esta página, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.
PRECIO Y PAGO
Los precios de esta página tienen el IVA incluído y el transporte es gratuito.
Las formas de pago son las siguientes: transferencia bancaria, ingreso en cuenta, pago por Paypal, tarjeta Visa, 6000, 4B o Mastercard con sistema de compra segura y pago contra-reembolso.
El precio de cada producto será el que se establezca en cada momento en la página web www.enfoque-escalera.es Intentamos asegurarnos de que los precios que aparecen en la página sean correctos, pero pueden darse errores. Si Enfoque Escalera descubriese un error en alguno/s de los precios de los productos seleccionados por usted, le avisaremos lo antes posible y le ofreceremos la posibilidad de confirmar de nuevo el pedido, con el precio correcto, o de anularlo.
PLAZO DE ENTREGA
En cada artículo detallamos el tiempo de entrega. Los plazos de entrega fijados son días laborables, no días naturales.
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse alterados por acusas ajenas a Enfoque Escalera.
No se considerará incumplimiento en la entrega si el pedido ha sido retrasado a causa del cliente o sino pudiésemos localizar al comprador con los datos que nos ha facilitado.
ÁMBITO DE VENTA
El ámbito de venta de esta página web es a toda España Peninsular.
GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PEDIDOS
Enfoque Escalera dará curso a todos los pedidos realizados a través de www.enfoque-escalera.es siempre que el pago de los mismos sea conforme con la forma de pago elegida por el cliente. No obstante nos reservaremos el derecho de retirar o modificar cualquier producto o contenido de esta página web en cualquier momento.
Pueden producirse circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de un pedido incluso aunque se haya enviado el mensaje de confirmación de pedido o de envío del mismo, por lo que nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento a discreción única y exclusivamente de Enfoque Escalera (PIRÁMICA INTERNACIONAL, S.L.).
No seremos responsables ni frente a usted ni frente a terceros del hecho de eliminar productos o contenidos de la página, ni de la modificación de cualquier material ni contenido de la misma. No seremos responsables ni frente a usted ni frente a terceros por negarnos a tramitar un pedido aunque le hayamos enviado el mensaje de confirmación del pedido.
En los supuestos previstos en los dos apartados anteriores, se procederá al reembolso de las cantidades que hubieran sido abonadas.
IMPOSIBILIDAD DE ENTREGAR
Intentaremos entregar el pedido dos veces en el domicilio que usted nos haya indicado. Si tras estos dos intentos la entrega no fuese posible contactaremos con usted para poder dar una solución.
Si después de 10 días no conseguimos contactar con usted entenderemos que usted desea desistir del contrato y daremos el mismo como resuelto.
Le devolveremos el precio abonado. En este caso descontaremos de la devolución los gastos ocasionados por el transporte y por la resolución del contrato.
RECLAMACIONES POR DAÑOS DE TRANSPORTE
Somos responsables de que el pedido llegue en perfectas condiciones. En el caso de que haya alguna incidencia en este sentido, comuninquenoslo cuando lo reciba, los gastos de recogida y reenvío para reestrablecer el artículo comprado serán por cuenta de Euroenfoque. Las reclamaciones por daños y/o roturas de la mercancía ocasionadas para el transporte deberán ser notificadas (según norma de la agencia de transporte) a Enfoque Escalera dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de dicha mercancía para que la reclamación sea atendida y el problema subsanado. Para defectos de fabricación, el tiempo de reparación es el tiempo de garantía.
CAMBIOS O DEVOLUCIONES
Todos los artículos se pueden devolver o cambiar en un plazo de 15 días. El artículo se tiene que devolver para evitar daños en el transporte, correctamente embalado y debidamente protegido, tal como se recibió y en perfectas condiciones (gastos de devolución por parte del comprador). Los gastos de devolución serán calculados en función de cada pedido.
Una vez solicitada la devolución, Enfoque Escalera le enviará un breve formulario para que lo rellene, este paso es fundamental para admitir su devolución. Los artículos devueltos deben ir acompañados de una Orden de Recogida por Enfoque Escalera.
En los casos en que el embalaje no proteja debidamente al artículo, Enfoque Escalera se reserva el derecho de “no abono” o emitir “cargos de reparación”. En caso de que una incidencia haya sido motivada por un mal uso o error del usuario, no se abonará ni se reparará salvo que se nos especifique en la Orden de Recogida que el artículo es para reparación.
GARANTÍA
Todos nuestros productos están garantizados en el ámbito nacional, frente a defectos de fabricación durante 3-5 ó 10 años, según el plazo que se detalla en la información del artículo.
Cobertura de la garantía
Para reclamar sobre posibles defectos en un producto cubiertos por la garantía, deberá adjuntarse el ticket de compra que recibe por correo electrónico al efectuar la compra en nuestra web o factura. El fabricante se compromete a:
- Reparar o sustituir cualquiera de las partes dañadas del producto sin cargo alguno, siempre que se trate de defectos de fabricación.
- La decisión de reparar o de sustituir los productos defectuosos, será tomada por el fabricante, como profesional, y atendiendo a la naturaleza de cada producto.
No se incluye en la garantía
- Los defectos por uso inadecuado, mal almacenamiento, suciedad, uso de la fuerza, cargas excesivas, utilización de productos químicos, o reparaciones efectuadas por terceras personas.
VIRUS Y ATAQUES INFORMÁTICOS
Usted debe realizar un buen uso de esta página web por lo que no podrá introducir de forma intencionada virus, troyanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material perjudicial o dañino.
Usted no tratará de tener acceso no autorizado a esta página web o al servidor en el que se encuentre. Se compromete a no atacar esta página web por ningún método.
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